为保证用户体验，唯品会已为部分要求退货的用户办理了退货。同时，唯品会表示，为打消用户疑虑，将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些产品进行认证。消费者在向唯品会举报过程中发现，唯品会无法提供皮带的发票、清关单据和防伪码。
同时，也建议消费者在对产品有疑问时，可以选择具有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定。不具备鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力，不能用来判定产品真伪。基础。此前，有媒体报道称，唯品会出售的Gucci腰带被得物App识别为假货。近期，我们注意到个人用户对Gucci腰带的反馈。经内部调查核实，该批Gucci皮带是直接从海外唯品会购买的。采购环节清晰、可靠、合法合规，确保真实性。 【采购链说明请见附图。 】。
1、唯品会再回应真假GUCCI
上述唯品会负责人表示，采购链条等相关事项涉及公司采购流程、规格等，任何公司都不会随意披露。后来这些（唯品会）提供给媒体和消费者。相关报道显示，唯品会于3月7日和3月13日向CCIC广东公司送检了11条Gucci皮带进行抽检，鉴定结果均符合要求。
3月7日下午，唯品会官方微博回应称，经内部调查核实，该批Gucci腰带系唯品会海外直接采购。采购环节清晰可靠，合法合规，保证真实性，样品抽取前已通过中国检验认证集团鉴定。网易电子商务研究中心法律维权部分析师孟慧欣曾表示，假货问题仍然是奢侈品电商难以逃脱的魔咒。因为供应链中有很多流通环节，只要某一环节存在信息未知的现象，就很容易滋生假货。
全年唯品会净利润1019亿元，同比增长9.5%；归属于公司股东的持续经营净利润68亿元；活跃用户数为8390万，同比增长22%。中新经纬客户端与Gucci客服沟通时获悉，Gucci目前不提供任何形式的真伪鉴定服务，也未授权任何第三方渠道提供真伪鉴定服务。 Gucci客服提供的官方线上线下渠道中，唯品会并未列出。
马刚认为，对于奢侈品等鞋服品牌的评价，监管部门和市场需要共同构建机制。这可以规范行业、提高经营自律，同时也给消费者更多的评价机会，这将有利于促进消费和消费者权益保护发挥拉动作用。公开信息显示，唯品会成立于2010年，与其他网购品牌不同，其定位是专门从事特价销售的网站。 3月5日，唯品会将这4件商品送交中国检验认证集团广东公司进行鉴定。
2019年1月，北京市消费者协会发文称，在对市场上的羊绒衫进行比对检查时发现，唯品会销售的鲁黄羊绒衫声称含绒量为45%，但实际测得不含羊绒。