为提升旅客体验，自2024年1月20日起，广州南航国际及港澳台航班优惠值机柜台（即南航头等舱、公务舱、白金卡、金卡）卡、银卡旅客、合作伙伴超级精英、精英会员值机手续（人工值机柜台）调整为从Q值机区域办理。因病取消或变更是指南航国内或国际客票持票人因本人或同伴受伤、患病或其他健康原因，不能按客票所列航班或日期出行，需申请改签或退票。
根据国际航空运输协会（以下简称iata）公布的最新始发地与目的地之间的实际里程，南航对标准里程（以下简称tpm）数据进行了更新，现公告：非自愿客票是指旅客因南航或天气、空中交通管制等原因非自愿变更航班后，符合以下处理规则的客票可以免费第二次使用。关于南航广州白云国际机场2号航站楼国际及港澳台航班优惠值机柜台搬迁的通知。